天津市寧河區(qū)人民法院針對窗口服務(wù)部門開展了專項審務(wù)督察工作,旨在提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率,其中特別關(guān)注了攝影擴印服務(wù)的優(yōu)化與改進。
在督察過程中,寧河法院重點檢查了窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)流程規(guī)范性以及設(shè)備運行狀況。針對攝影擴印服務(wù),法院通過增設(shè)服務(wù)窗口、更新打印設(shè)備、簡化辦理流程等措施,顯著縮短了當事人辦理業(yè)務(wù)所需的等待時間。法院還加強了對工作人員的培訓(xùn),確保其熟練掌握操作技能,并能及時解答當事人的疑問。
寧河法院建立了常態(tài)化的監(jiān)督機制,通過定期檢查與隨機抽查相結(jié)合的方式,持續(xù)跟蹤窗口服務(wù)的改進效果。這一舉措不僅提升了法院的整體形象,也增強了人民群眾對司法服務(wù)的滿意度。法院計劃進一步推廣信息化技術(shù),如推行電子檔案和在線預(yù)約服務(wù),以更高效、便捷的方式滿足當事人的需求。